Estado del libro
- ¿Por qué los libros tienen descuentos?
En Bookfail trabajamos con editoriales y distribuidores nacionales que ponen a nuestra disposición libros que, por distintas razones comerciales o por pequeños detalles estéticos, quedan fuera del circuito tradicional de venta.
Nuestro modelo permite que estos ejemplares vuelvan a circular y lleguen a nuevos lectores a precios más accesibles.
- ¿Son libros usados?
No.
Los libros que comercializamos en Bookfail son nuevos y originales. Provienen de editoriales y distribuidores nacionales y no han sido previamente utilizados por otros lectores.
Algunos ejemplares pueden presentar pequeños detalles estéticos, pero su contenido está íntegro y se encuentran completamente disponibles para su lectura.
- ¿Qué tipo de detalles estéticos pueden tener?
Los detalles pueden variar según cada ejemplar. Por ejemplo, pueden existir pequeñas marcas, roces, dobleces, imperfecciones en la portada o en la cubierta, entre otros detalles propios de su manipulación o almacenamiento.
Estos detalles son principalmente estéticos y no afectan el contenido ni impiden la lectura del libro.
Cuando corresponde, el estado particular del ejemplar se informa mediante fotografías y/o en la descripción del producto.
- ¿Todos los libros tienen algún detalle?
No necesariamente.
En Bookfail puedes encontrar libros que presentan detalles estéticos y también ejemplares que corresponden a saldos o libros fuera del circuito comercial tradicional por otras razones.
Por eso, cada libro puede tener una condición particular. Te recomendamos revisar las fotografías y la descripción del producto antes de realizar tu compra.
- ¿Compran o reciben libros usados?
Actualmente no compramos libros usados para incorporarlos a nuestro catálogo.
Nuestros productos provienen de editoriales y distribuidores nacionales.
Sin embargo, realizamos periódicamente actividades de intercambio y donación de libros, donde nuestra comunidad puede participar y dar una nueva vida a los libros que ya ha leído.
- ¿Los libros con detalles estéticos tienen un descuento adicional?
El precio de cada producto se determina de acuerdo con las condiciones comerciales del ejemplar.
El descuento de Bookfail forma parte de nuestro modelo de comercialización y busca ofrecer precios más accesibles que los del circuito tradicional, manteniendo libros nuevos y originales al alcance de más lectores.
- ¿Por qué comprar un libro Bookfail?
Porque creemos que un detalle estético no debería impedir que una buena historia llegue a un lector.
Al elegir Bookfail, encuentras libros nuevos y originales a precios accesibles y, al mismo tiempo, contribuyes a mantener ejemplares en circulación y a darles una nueva oportunidad.
Menos desperdicio. Más libros circulando. Más personas leyendo.
Ubicación y horarios de atención
- ¿Dónde están ubicados?
📍Sucursal Central Bookfail Concepcion: está ubicado en Castellón 366, Concepción.
- ¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 10:30 a 19:00 horas
Sábado de 10:30 a 17:00 horas
📍Sucursal Bookfail Arauco: Condell 626, Arauco, Biobío
- ¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 11:00 a 14:00 horas - 15:00 a 19:30hrs
Sábado de 11:00 a 14:00 - 15:00 a 17:00hrs
📍Sucursal Bookfail Lebu: Alcazar 280, Lebu, Biobío
- ¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 10:30 a 14:30 horas - 15:30 a 19:00hrs
Sábado de 11:00 a 17:00hrs
También puedes comprar a través de nuestra tienda online Bookfail.cl, con despachos a todo Chile.
*Los horarios pueden variar durante feriados, actividades especiales o fechas específicas. Recomendamos revisar nuestras redes sociales antes de visitarnos en esas ocasiones.
Pedidos y compra online
- ¿Cuánto demora en procesarse un pedido?
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que recibamos tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente a tu pedido.
- ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, recibirás las comunicaciones correspondientes al correo electrónico registrado durante la compra.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
- ¿Puedo retirar mi pedido en una tienda?
Sí. Actualmente puedes seleccionar retiro en tienda en nuestra sucursal de Concepción, ubicada en Castellón 366.
Para hacer efectivo el retiro de tu producto, debes esperar al correo electrónico que tu pedido está listo para ser retirado en tienda.
Gift Card y cupones
- ¿Las Gift Cards tienen fecha de vencimiento?
No. Las Gift Cards de Bookfail no tienen fecha de vencimiento, por lo que puedes utilizarlas cuando quieras, de acuerdo con las condiciones de uso informadas al momento de adquirirla.
- ¿Dónde puedo utilizar una Gift Card?
Las condiciones de uso dependen del tipo de Gift Card adquirida. Te recomendamos revisar la información entregada al momento de la compra o consultar a nuestro equipo si tienes alguna duda.
¿Cuánto dura el cupón de cumpleaños?
El cupón de cumpleaños tiene una vigencia de 7 días desde el envío del correo electrónico que informa el beneficio.
Te recomendamos utilizarlo dentro de ese período, ya que una vez cumplida la fecha de vencimiento el cupón dejará de estar disponible.
¿Puedo combinar un cupón con otras promociones?
Las condiciones pueden variar según cada campaña o beneficio. La posibilidad de combinar descuentos, cupones o promociones estará indicada en los términos de cada oferta.
¿Tienes otra pregunta?
Si no encuentras aquí la información que buscas, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
