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Despacho de pedidos
Los pedidos se procesan en 2 a 3 días hábiles. Los tiempos de despacho dependen de la empresa de envío y la localidad del destinatario. La empresa de despacho realizará dos intentos de entrega en días hábiles; si no hay respuesta, el pedido será devuelto a bodega para coordinar un nuevo intento.
Retiro en tienda
Si eliges retiro en tienda, debes seleccionar esta opción antes de realizar el pago. El pedido estará disponible una vez que recibas el correo de confirmación. El horario de retiro es de lunes a viernes de 10:30 a 19:00 hrs. El pedido se reserva por un máximo de 10 días hábiles.
Garantía, cambios y devoluciones
Bookfail se acoge a la Ley N° 19.496, que establece la no devolución de productos de segunda selección. Sin embargo, nuestra prioridad es que el cliente quede satisfecho, por lo que estamos abiertos a conversar cada situación de forma particular. Para cualquier gestión, conserva tu boleta de compra.
Reembolsos
En caso de reembolso, el cliente recibirá una notificación para coordinar la devolución. Los reembolsos a tarjeta de crédito se procesan en hasta 5 días hábiles. Los reembolsos por transferencia o débito se gestionan vía transferencia electrónica en el mismo plazo.
Seguridad en la compra
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